SERVICIO MEJOR

¡Su éxito es nuestro éxito!

"¡Su éxito es nuestro éxito!"

es el concepto de servicio de Beston Group

Beston valora el servicio y cree que es tan importante como la calidad de nuestros productos. Tenemos la capacidad de brindar un servicio considerado y de alta calidad a lo largo de todo el proceso de las fases de preventa, venta y posventa para cada cliente.

1

MIN

Reciba su consulta y cree un perfil;
30

MINS

ponerse en contacto con usted;
24

HORAS

Propuesta entregada en 24 horas;
2

DÍAS

Resolver Quejas de Clientes;
1

SEMANA

Actualice el progreso de producción cada 7 días;
365

DÍAS

A su servicio 24/7.

CONTENIDO DEL SERVICIO

Servicio de pre-venta

Con un consultor de proyecto dedicado

Adquirir las necesidades de los clientes en detalle y proporcionar soluciones de configuración de productos para que los clientes elijan;

Invitar a los clientes a visitar BestonEl sitio de producción o el área de la fábrica, y explica todo el proceso de trabajo;

De acuerdo con las necesidades del cliente, introduzca los programas de apoyo necesarios o los programas de financiación.

01

Consultoría técnica

Características:

Proporcionar productos y servicios de consultoría técnica gratuitos;

Ventajas:

Equipo de consultores técnicos profesionales;

Beneficios:

Servicio técnico profesional;
02

Inspección de muestra entrante

Características:

Proporcione una inspección de muestra entrante gratuita para clientes antiguos; preparar muestras de prueba para los clientes (no gratuitas);

Ventajas:

Emitir informes de pruebas bilingües profesionales;

Beneficios:

Proporcionar una base técnica para que los clientes decidan la inversión del proyecto;
03

Diseño

Características:

Personalizar soluciones técnicas profesionales y procesos tecnológicos de acuerdo con las materias primas de los clientes;

Ventajas:

Explicación técnica completa y profesional;

Beneficios:

Ayudar a los clientes a comprender profundamente todo el proceso de operación del proyecto y disfrutar de servicios privados personalizados;

Servicio en venta

Con un gerente de entrega profesional

Proporcione a los clientes el progreso de producción de productos en el taller todos los lunes;

De acuerdo con la demanda, invite a los clientes a la fábrica para verificar los productos antes de la entrega;

Supervisar todo el proceso de transporte para garantizar la seguridad y la puntualidad;

Póngase en contacto con los clientes con anticipación para preparar los elementos auxiliares necesarios en el sitio para garantizar la producción en un tiempo más corto;

Proporcione el diseño, los cimientos, los dibujos eléctricos y el dibujo de ensamblaje con el cliente por adelantado, y guíe al cliente para que haga el trabajo civil por adelantado para garantizar la producción en un tiempo más corto.

01

Servicio técnico de valor añadido

Características:

Diseño libre de disposición de equipos de acuerdo con la situación real del sitio del cliente;

Ventajas:

Equipo de servicio técnico profesional;

Beneficios:

Ahorre la inversión en costos de diseño y alivie las preocupaciones;
02

Servicio de notificación de entrega de productos

Características:

Notificación en tiempo real de producción, procesamiento y entrega de productos;

Ventajas:

Servicio profesional del equipo de control de materiales de la planta de producción;

Beneficios:

Ayudar a los clientes a mantenerse al tanto de la dinámica en tiempo real de los productos comprados;

Servicio postventa

Servicio dual de gerente de entrega exclusivo e ingeniero postventa

Los ingenieros acompañan todo el proceso de instalación, puesta en marcha y producción in situ;

Brindar capacitación profesional para ayudar a los clientes a desarrollar equipos profesionales de producción y operación en el sitio;

Continuar realizando inspecciones in situ para los clientes, conocer las condiciones de los equipos y resolver problemas;

Servicios exclusivos del administrador de entrega, establecer archivos de uso de productos del cliente, mantener a los clientes regularmente, mantener una comunicación eficiente y resolver los problemas de los clientes de manera oportuna;

Proporcionar piezas de repuesto para los clientes de por vida.

01

Guía de instalación in situ

Características:

Los ingenieros de instalación profesionales vienen a guiar la instalación, puesta en marcha y capacitación;

Ventajas:

Equipo profesional de servicio de instalación posventa;

Beneficios:

Para que los clientes se sientan libres de preocupaciones, tranquilos, seguros y cómodos, entrenen gratis a 2-3 operadores para los clientes;
02

Consulta técnica postventa

Características:

Proporcionar a los clientes servicios de consultoría técnica de operación posventa gratuitos;

Ventajas:

Equipo profesional de gestión de clientes Servicio en línea las 24 horas, mecanismo de visitas periódicas, ayuda oportuna a los clientes y respuesta a preguntas;

Beneficios:

Servicio de seguimiento completo para que los clientes sientan un servicio atento;

Servicio de pre-venta

Servicio en venta

Servicio postventa

FABE

PROCESO DE SERVICIO

Consulta y comunicación

Su consulta llegará directamente a nuestro gerente de cuenta para brindarle un servicio atento.

01

05

Entrega y transporte

Una vez completado el equipo, organizaremos el transporte del vehículo especial y la entrega al lugar requerido por el cliente dentro del tiempo acordado.
Diseño personalizado

Nuestro gerente de producto configurará razonablemente el plan de producción o realizará un pedido privado de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.

02

06

Cheque de aceptación del cliente

Cuando el producto se envía al sitio del cliente, la calidad y la cantidad del producto, así como los accesorios, se verificarán y aceptarán, y la recepción se confirmará después de la confirmación.
Determine el plan

Consideración completa, cree que nuestro plan de configuración es bastante satisfactorio y luego confirme el plan.

03

07

Instalación y formación

Enviaremos un equipo técnico profesional al sitio para la instalación, puesta en servicio y una serie de capacitación profesional hasta que la planta entre en producción estable.
Confirmar cooperación

Confirme el contrato, realice el pago y organizaremos la producción y la entrega.

04

08

Seguimiento y comentarios

Nuestro equipo de atención al cliente posventa tiene visitas periódicas mediante llamadas o correos electrónicos. Resolveremos tus problemas a tiempo.

MODO DE GESTIÓN DEL SERVICIO

Prevención Temprana
Comunicación eficiente
Mantenimiento rápido
Archivar con precisión
Almacenamiento de piezas de desgaste o accesorios
Comunicación adecuada y seguimiento completo

MECANISMO DE SERVICIO

Sistema de garantía de suministro de piezas

Entrega en el menor tiempo de una manera más rápida y eficiente;

Sistema de doble supervisión

El gerente general y el gerente de marketing están doblemente supervisados para proporcionar canales verdes como mano de obra, recursos materiales, recursos financieros, orientación técnica y suministro de accesorios para el servicio.

valor añadido

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

GRUPO BESTON

Capacitación continua del personal en el sitio
Inspecciones regulares del sitio de producción.
Guía de actualización técnica
Invitaciones a la conferencia de lanzamiento de nuevos productos