BESTON-SERVICE

Ihr Erfolg ist unser Erfolg!

„Ihr Erfolg ist unser Erfolg!“

ist das Servicekonzept von Beston Group

Beston schätzt Service und hält ihn für genauso wichtig wie die Qualität unserer Produkte. Wir sind in der Lage, jedem Kunden während des gesamten Prozesses der Pre-Sales-, In-Sales- und After-Sales-Phasen einen qualitativ hochwertigen und rücksichtsvollen Service zu bieten.

1

MIN

Erhalten Sie Ihre Anfrage und erstellen Sie ein Profil;
30

MINS

Setze mich mit Ihnen in Verbindung;
24

STUNDEN

Angebot innerhalb von 24 Stunden;
2

TAGE

Kundenbeschwerden lösen;
1

WOCHE

Aktualisieren Sie den Produktionsfortschritt alle 7 Tage;
365

TAGE

Rund um die Uhr für Sie da.

SERVICE-INHALT

Pre-Sales-Service

Mit einem engagierten Projektberater

Erfassen Sie die Bedürfnisse der Kunden im Detail und stellen Sie Produktkonfigurationslösungen bereit, die die Kunden auswählen können.

Laden Sie Kunden zu einem Besuch ein Beston's Produktionsstandort oder Fabrikbereich und erklären den gesamten Arbeitsprozess;

Je nach Bedarf des Kunden notwendige Förderprogramme oder Finanzierungsprogramme einführen.

01

Technische Beratung

Merkmale:

Bieten Sie kostenlose Produkt- und technische Beratungsdienste an;

Vorteile:

Professionelles technisches Beraterteam;

Vorteile:

Professioneller technischer Service;
02

Wareneingangsprüfung

Merkmale:

Bereitstellung kostenloser Eingangsmusterprüfung für Altkunden; Vorbereitung von Testmustern für Kunden (noe free);

Vorteile:

Erstellen Sie professionelle zweisprachige Testberichte;

Vorteile:

Bereitstellung einer technischen Grundlage für Kunden zur Entscheidung über die Projektinvestition;
03

Technologie

Merkmale:

Passen Sie professionelle technische Lösungen und technologische Prozesse an die Rohstoffe der Kunden an;

Vorteile:

Umfassende und professionelle technische Erklärung;

Vorteile:

Helfen Sie Kunden, den gesamten Prozess des Projektbetriebs tief zu verstehen und private maßgeschneiderte Dienstleistungen zu genießen;

Verkaufsservice

Mit einem professionellen Liefermanager

Stellen Sie den Kunden jeden Montag den Produktionsfortschritt der Produkte in der Werkstatt zur Verfügung;

Laden Sie Kunden entsprechend der Nachfrage in die Fabrik ein, um die Waren vor der Lieferung zu überprüfen.

Überwachen Sie den gesamten Transportprozess, um Sicherheit und Pünktlichkeit zu gewährleisten;

Kontaktieren Sie die Kunden im Voraus, um vor Ort benötigte Hilfsmittel vorzubereiten, um die Produktion in kürzerer Zeit sicherzustellen;

Stellen Sie dem Kunden im Voraus Layout, Fundament, elektrische Zeichnungen und Montagezeichnungen zur Verfügung und leiten Sie den Kunden an, die Bauarbeiten im Voraus durchzuführen, um die Produktion in kürzerer Zeit sicherzustellen.

01

Technischer Mehrwertdienst

Merkmale:

Freie Gestaltung des Gerätelayouts nach der tatsächlichen Situation des Kunden vor Ort;

Vorteile:

Professionelles technisches Serviceteam;

Vorteile:

Sparen Sie Designkosteninvestitionen und entlasten Sie sich;
02

Benachrichtigungsdienst für die Produktlieferung

Merkmale:

Echtzeit-Benachrichtigung über Produktherstellung, -verarbeitung und -lieferung;

Vorteile:

Professioneller Service durch das Materialkontrollteam der Produktionsstätte;

Vorteile:

Helfen Sie Kunden, sich über die Echtzeit-Dynamik gekaufter Produkte auf dem Laufenden zu halten;

Kundendienst

Dualer Service von exklusivem Delivery Manager und After-Sales-Ingenieur

Ingenieure begleiten den gesamten Prozess der Installation, Inbetriebnahme und Produktion vor Ort;

Bieten Sie professionelle Schulungen an, um Kunden beim Aufbau professioneller Produktions- und Betriebsteams vor Ort zu helfen;

Führen Sie weiterhin Vor-Ort-Inspektionen für Kunden durch, kennen Sie den Gerätezustand und lösen Sie Probleme.

Exklusive Dienstleistungen des Liefermanagers, Erstellung von Dateien zur Verwendung von Kundenprodukten, regelmäßige Kundenbetreuung, Aufrechterhaltung einer effizienten Kommunikation und rechtzeitige Lösung von Problemen für Kunden;

Bieten Sie Ersatzteile für Kunden für das Leben.

01

Installationsanleitung vor Ort

Merkmale:

Professionelle Installationstechniker kommen, um Installation, Inbetriebnahme und Schulung zu leiten;

Vorteile:

Professionelles After-Sales-Installationsservice-Team;

Vorteile:

Um Kunden sorgenfrei, entspannt, sicher und bequem zu machen, kostenlose Schulung von 2-3 Bedienern für Kunden;
02

Technische Beratung nach dem Verkauf

Merkmale:

Bereitstellung von kostenlosen technischen Beratungsdiensten nach dem Verkauf für Kunden;

Vorteile:

Professionelles Kundenmanagement-Team 24-Stunden-Online-Service, Mechanismus für regelmäßige Gegenbesuche, rechtzeitige Hilfe für Kunden und Beantwortung von Fragen;

Vorteile:

Vollständiger Tracking-Service, damit Kunden einen aufmerksamen Service spüren;

Pre-Sales-Service

Verkaufsservice

Kundendienst

FABE

SERVICEPROZESS

Beratung & Kommunikation

Ihre Anfrage wird direkt an unseren Account Manager gesendet, um Ihnen einen rücksichtsvollen Service zu bieten.

01

05

Lieferung & Transport

Nach Fertigstellung der Ausrüstung organisieren wir den Transport mit Sonderfahrzeugen und die Lieferung an den vom Kunden gewünschten Ort innerhalb der vereinbarten Zeit.
Kundenspezifisches Design

Unser Produktmanager wird den Produktionsplan angemessen konfigurieren oder eine private Bestellung gemäß Ihren Anforderungen und Ihrem Budget aufgeben.

02

06

Kundenakzeptanzprüfung

Beim Versand des Produkts an den Standort des Kunden werden Qualität und Quantität des Produkts sowie des Zubehörs überprüft und akzeptiert und der Erhalt nach Bestätigung bestätigt.
Bestimmen Sie den Plan

Umfassende Überlegungen, Sie denken, dass unser Konfigurationsplan ziemlich zufriedenstellend ist, und bestätigen dann den Plan.

03

07

Installation & Schulung

Wir werden ein professionelles technisches Team zur Installation, Inbetriebnahme und einer Reihe von professionellen Schulungen an den Standort schicken, bis das Werk eine stabile Produktion erreicht
Zusammenarbeit bestätigen

Bestätigen Sie den Vertrag, leisten Sie die Zahlung, und wir werden die Produktion und Lieferung arrangieren.

04

08

Tracking & Feedback

Unser Kundendienstteam ist regelmäßig per Telefon oder E-Mail zu Besuch. Wir werden Ihre Probleme rechtzeitig lösen.

SERVICE-MANAGEMENT-MODUS

Frühe Prävention
Effiziente Kommunikation
Schnelle Wartung
Korrekt archivieren
Lagerhaltung von Verschleißteilen oder Zubehör
Angemessene Kommunikation und vollständige Nachverfolgung

SERVICE-MECHANISMUS

Teileversorgungsgarantiesystem

Lieferung in kürzester Zeit, schneller und effizienter;

Doppeltes Überwachungssystem

Der Geschäftsführer und der Marketingleiter werden doppelt beaufsichtigt, um grüne Kanäle wie Arbeitskräfte, materielle Ressourcen, finanzielle Ressourcen, technische Anleitung und Zubehörversorgung für den Service bereitzustellen.

Wert hinzugefügt

MEHRWERTDIENSTE

BESTON-GRUPPE

Jährliche Schulung des Personals vor Ort
Regelmäßige Inspektionen der Produktionsstätte
Anleitung zum technischen Upgrade
Einladungen zur Einführungskonferenz für neue Produkte